Fecha de entrada en vigor: 20 de febrero de 2026
BrazilOpals, operado por la entidad legal J. DE C. RAMALHO - ME (registrada bajo CNPJ: 10.157.844/0001-02), valora la seguridad de sus usuarios y se compromete a proteger la privacidad de cada cliente. Este documento detalla los métodos de recopilación, almacenamiento y uso de su información al interactuar con el sitio web brazilopals.com.
Al navegar por nuestra plataforma, usted reconoce las pautas aquí establecidas, que operan en estricto cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD – Ley N° 13.709/2018) y los estándares internacionales de protección de datos. Para mayor aclaración, nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico en contact@brazilopals.com.
Sección 1 – Recopilación y uso de datos personales Recopilamos información en momentos estratégicos de su experiencia de compra:
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Registro y finalización del pedido: Nombre completo, número de identificación/fiscal, correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación/envío. Estos detalles son esenciales para el cumplimiento fiscal (emisión de facturas) y las operaciones logísticas.
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Datos de navegación: Dirección IP, especificaciones del navegador, sistema operativo y comportamiento de clics en las páginas. Estas métricas nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio y prevenir incidentes de seguridad.
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Canales de atención al cliente: Si el usuario utiliza el teléfono o el correo electrónico para obtener soporte, la información proporcionada se procesará con el único propósito de resolver demandas y brindar asistencia técnica con respecto a nuestras piedras preciosas y servicios.
Sección 2 – Definiciones y transparencia Para los fines de esta política, "Datos personales" se refiere a cualquier información capaz de identificar a una persona (como nombre, identificación, correo electrónico y ubicación). El procesamiento de esta información ocurre exclusivamente con fines legítimos y transparentes, asegurando una protección adecuada contra el acceso no autorizado.
Sección 3 – Seguridad financiera y PCI-DSS La integridad de su información de pago es nuestra máxima prioridad:
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Protección SSL: Implementamos cifrado en todas las páginas de nuestra plataforma.
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Secreto bancario: En cumplimiento con los estándares internacionales PCI-DSS, BrazilOpals no almacena datos de tarjetas de crédito en sus propios servidores. Todo el procesamiento de pagos se ejecuta dentro del entorno seguro y blindado del operador financiero.
Sección 4 – Compartir datos y no venta BrazilOpals se compromete públicamente a nunca vender, intercambiar, alquilar o comercializar sus datos personales con terceros con fines publicitarios. El intercambio de información solo ocurre con socios esenciales necesarios para nuestras operaciones, incluidos:
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Pasarelas de pago: Para la validación y el procesamiento seguros de transacciones financieras;
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Operadores logísticos: Para garantizar que su piedra preciosa o joya llegue a su destino de manera correcta y segura;
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Proveedores de infraestructura: Para garantizar la estabilidad del sistema y el almacenamiento en la nube cifrado;
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Autoridades gubernamentales: Solo ante requisitos legales, órdenes judiciales u obligaciones fiscales obligatorias.
Sección 5 – Uso de cookies y tecnologías de seguimiento Utilizamos cookies para personalizar su recorrido. Estos pequeños archivos registran sus preferencias para optimizar su experiencia de navegación:
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Cookies esenciales: Necesarias para mantener el carrito de compras y la autenticación de la sesión.
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Cookies analíticas (Google Analytics): Proporcionan datos estadísticos sobre la interacción del visitante con la tienda.
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Cookies publicitarias (Google Ads/Facebook): Muestran ofertas alineadas con su perfil de interés según las visualizaciones anteriores.
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Control del usuario: Es posible deshabilitar o administrar las cookies directamente en la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que esto puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.
Sección 6 – Transferencias internacionales de datos Debido al uso de tecnologías globales (como servicios en la nube), algunos datos pueden procesarse fuera de Brasil. Garantizamos que nuestros socios internacionales mantienen niveles de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación brasileña y los estándares globales.
Sección 7 – Derechos del usuario Usted tiene control total sobre sus datos. En cualquier momento, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en contact@brazilopals.com para solicitar:
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Confirmación de que sus datos están siendo procesados;
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Acceso, corrección o actualización de información inexacta;
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Eliminación permanente de sus datos de nuestra base de datos (excepto para obligaciones legales o fiscales obligatorias de retención).
Sección 8 – Cambios en esta política Nos reservamos el derecho de actualizar este documento para reflejar mejoras operativas o ajustes a nuevas leyes. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.
Sección 9 – Privacidad de menores BrazilOpals no recopila intencionalmente información de personas menores de 18 años. Nuestros servicios están destinados a adultos con plena capacidad legal. Si identificamos la recopilación accidental de datos de menores, procederemos a la eliminación inmediata.
Información de contacto e identificación:
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Nombre de la empresa: BrazilOpals
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Razón social: J. DE C. RAMALHO - ME
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CNPJ: 10.157.844/0001-02
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Dirección: Rua Professor Jose Amavel 568, Cabral, Teresina - PI, Código Postal: 64000-550, Brasil.
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Correo electrónico: contact@brazilopals.com
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Teléfono: +55 (99) 99999-9999
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Horario comercial: De lunes a viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m. (No ofrecemos atención presencial).
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Zona horaria: (GMT-03:00) — Horario estándar de Brasilia (São Paulo)
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